PROBLEMAS TÉCNICOS

Uma Questão ? Precisa de Ajuda ?

Encontre em nossos F.A.Q, perguntas e respostas as mais frequentes sobre os Problemas Técnicos.

• Como posso imprimir a fatura ?

Para visualizar e imprimir a sua fatura, é apenas necessário aceder à sua conta no web site www.magic-stickers.pt, em seguida :

- Clique sobre o histórico de encomendas.

- Selecione a encomenda desejada e clique no ícone da cruz, situada antes da referência da sua encomenda.

- Clique no PDF da fatura, e o download será feito automaticamente a fim de ser possível a impressão da fatura.

No entanto, informamos que a fatura irá na embalagem junto ao autocolante, em todas as encomendas.

• Como posso identificar-me ?

Para identificar-se preencha os campos de endereço de e-mail e palavra-passe na página de acesso ao cliente, clicando no topo da página do site no login.

• Como criar uma conta Magic Stickers ?

Magic Stickers propõe-lhe 2 opções :

- Faça a sua encomenda e na etapa final, preencha os campos de endereço e e-mail na guia de Novo Cliente e clique em Criar minha conta. Em seguida, será direcionado automaticamente para que preencha os campos solicitados.

- Clique no topo da página do site, para Concluir o campo de endereço de e-mail na guia de Novo Cliente e clique em Criar minha conta. Em seguida, preencha os campos solicitados.

• Por que razão ter uma conta Magic Stickers ?

Ter uma conta Magic Stickers permite acompanhar facilmente todas as suas encomendas e ter acesso ao histórico de outras encomendas feitas no passado.

Pode aceder e alterar todas as suas informações de contato pessoal, como morada, nome da pessoa que recebe etc…

E por fim, ter uma conta Magic Stickers dá-lhe o privilégio de ter acesso às nossas ofertas promocionais.

• Quero fazer uma encomenda sem criar uma conta no site, é possível ?

Sim, pode comprar qualquer um dos nossos produtos sem precisar de criar uma conta Magic Stickers. No momento da validação da sua encomenda, será apenas necessário selecionar Encomenda Instantânea. Será necessário introduzir o seu correio eletrônico e os seus dados para a boa expedição da sua encomenda.

• Esqueci-me da minha senha, como posso fazer ?

Clique no link "Esqueceu a senha?" acessível na "Minha Conta" na parte superior do site. Será necessário preencher o seu endereço de e-mail e receberá nesse mesmo endereço, um email com uma nova senha que pode alterar facilmente na sua conta pessoal da Magic Stickers, acompanhando o guia de "INFORMAÇÃO PESSOAL.

• O meu código promocional não funciona, o que devo fazer ?

Verifique se :

- O seu carrinho de compras cobre um montante igual ou superior ao montante do seu código promocional. Com custos de portes não incluídos.

Exemplo: Se tiver o seu carrinho com 20€ de compras, fora os custos de portes, então não será possível usar o seu código promocional de 25€. Deve alcançar o mínimo um valor de 30€ no seu carrinho de compras, para puder usar um código promocional com o valor de 25€. Os códigos promocionais devem ter sempre uma proporcionalidade de valor em relação ao valor da compra.

- Se o seu código está corretamente transcrito (atenção para as letras minúsculas, maiúsculas e espaços)

- Se o seu código não atingiu a data limite do prazo de utilidade.

• O meu Endereço de entrega no PayPal não é o endereço que quero que a encomenda seja entregue, o que fazer ?

O endereço tido em conta para enviar a sua encomenda não é o endereço indicado pelo PayPal, mas o endereço indicado no nosso site durante o seu registo. Por conseguinte não é preocupante que o endereço do PayPal não corresponda ao endereço de entrega da encomenda, se pretender mudar o endereço que indicou no seu registo deve comunicar-nos dentro dos prazos estipulados nas Condições Gerais/Envio.

• Não quero mais receber Newsletters, o que fazer ?

Para deixar de receber newsletters :

- Efetue login na sua conta : Digite o seu endereço de e-mail e a sua Palavra-Passe.

- Na sua conta: Clique no guia "MINHAS INFORMAÇÕES PESSOAIS".

- Insira a sua senha e desmarque a pequena etiqueta: "subscrever a Newsletter"

- Clique em "Salvar".

Se não, pode mandar um mail para contato@magic-stickers.pt para pedir o cancelamento da Newsletter