Uma dúvida? Comece por aqui.

O valor exato e as opções disponíveis são apresentados nas páginas dos produtos, no carrinho e antes do pagamento. A entrega é gratuita a partir de 59 €, de acordo com o destino e o modo de entrega elegível.

Os autocolantes são fabricados por encomenda. A estimativa de entrega está disponível na página do produto e as opções são apresentadas no checkout. A estimativa tem em conta o fabrico e o transporte; os fins de semana e feriados podem alterar a data de chegada.

Após a expedição, consulte o e-mail de confirmação e a ligação de acompanhamento. Se não encontrar a mensagem, verifique o spam. Se o acompanhamento não evoluir ou se a encomenda não chegar, contacte-nos com o número da encomenda.

Os meios disponíveis para a sua encomenda são apresentados no checkout, antes da confirmação. Para pagar em três prestações sem juros, escolha Klarna quando esta opção estiver disponível e consulte as condições apresentadas.

Verifique se recebeu uma confirmação de encomenda antes de tentar novamente. Contacte-nos com o e-mail da compra, a data e o montante. Nunca envie o número completo do cartão nem o código de segurança.

Verifique a escrita do código, a validade e as condições da oferta. Introduza-o no campo previsto no checkout. Se continuar a não funcionar, envie-nos o código e uma descrição do problema.

Escolha o modelo, a cor e as dimensões. Verifique o texto e a orientação, quando aplicável, e adicione ao carrinho. Confirme os artigos, a morada, o modo de entrega e o pagamento antes de concluir.

A fatura segue normalmente em anexo ao e-mail de confirmação da encomenda. Também pode consultar a encomenda na sua conta de cliente, com o e-mail utilizado na compra. Se não encontrar a mensagem ou o anexo, podemos ajudar.

Sim, sem problema enquanto a encomenda não tiver sido expedida. Basta contactar-nos com o número da encomenda e a alteração pretendida. Se detetar um erro após a expedição, a Garantia Compra Tranquila assegura o reenvio.

Escolha uma superfície lisa, limpa e seca: parede, vidro, porta ou móvel. As superfícies rugosas e certas tintas com silicone, látex ou óleo podem impedir a aderência. Numa parede recém-pintada, aguarde pelo menos três semanas e respeite as indicações da tinta. Em caso de dúvida, peça-nos conselho antes de encomendar.

Não: todos os nossos modelos são recortados em vinil, sem fundo nem contorno. Após a aplicação, apenas o desenho ou as letras ficam na superfície. A película transparente serve apenas para a transferência e é retirada no final.

O guia ilustrado explica a preparação, a aplicação e a remoção do filme de transferência. Para um modelo grande, siga a técnica de aplicação por partes. Não separe o autocolante do suporte antes de consultar os passos.

Não se preocupe: a Garantia Compra Tranquila está aqui para ajudar. Um desenho pode ser recortado em várias partes para facilitar a aplicação; isso não significa necessariamente que falte uma peça. Pode contactar-nos com o número da encomenda e fotografias do que recebeu: encontraremos uma solução.

Interrompa a aplicação e contacte-nos de imediato: vamos orientar os próximos passos. Uma fotografia e algumas informações sobre a superfície e a tinta ajudam-nos a compreender a situação. Não se preocupe, beneficia da Garantia Compra Tranquila.